التسويق الخدماتي في المستشفيات
منتديات طلاب جامعة جيلالي ليابس سيدي بلعباس



 
الرئيسيةاليوميةس .و .جالتسجيلدخول



منتديات طلاب جامعة جيلالي ليابس سيدي بلعباسالتسويق الخدماتي في المستشفيات

FacebookTwitterEmailWindows LiveTechnoratiDeliciousDiggStumbleponMyspaceLikedin
شاطر | 
 

 التسويق الخدماتي في المستشفيات

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة

????
زائر







مُساهمةموضوع: التسويق الخدماتي في المستشفيات   الثلاثاء سبتمبر 07, 2010 11:04 pm





التسويق يهدف إلى تحقيق غرض معين، فغرض المستشفيات التي لا تهدف إلى الربح هو خدمة المصلحة العامة، من خلال رفع المستوى الصحي، ويتجلى هذا من خلال تقديم خدمات صحية لفئات واسعة من المجتمع، وبما أن هذه المستشفيات عادة ما تكون تابعة لوزارة الصحة أو إلى جمعيات خيرية فهي بالأساس تعمل على تقديم الرعاية الصحية دون مقابل أو من خلال مبالغ رمزية، لذلك تراها تعمد إلى التسويق الاجتماعي من أجل تكوين علاقات طيبة وقوية بين المستشفى والمنظمات والأفراد وكل الأطراف المحتمل ارتباطها بسلوك فعال مع المستشفى.

لذلك يكون على عاتق مدير التسويق في هذا النوع من المستشفيات الاتصال بوسائل الإعلام المختلفة للترويج لجميع أنشطة وبرامج المستشفى لإيصالها إلى جمهور المتعاملين، بالإضافة إلى إعداد الأخبار والمعلومات عن المستشفى في صورة تقارير، منشورات ومجلات ولقاءات تفي بحاجات المجتمع الصحية والتأكيد على إمداد المعلومات للتوعية والتعليم الصحي للمجتمع، كما يجب عليه أيضا(مدير التسويق) التأكد من أن مشروعات المستشفى المختلفة قد تركت أثارا طيبة لدى الأفراد الذين يرغب في الاتصال بهم. والعمل على التحسين المستمر لجودة الخدمات الصحية المقدمة وهي المعضلة التي تواجه هذه المستشفيات نظرا للعدد الهائل من المرضى الذين تستقبلهم يوميا مما يخلق عدة مشاكل ومن أهمها ضعف الطاقة الاستيعابية مما يؤثر بشكل مباشر على نوعية الخدمات الطبية والصحية، الشيء الذي يؤدي إلى رسم صورة قاتمة عن هذه المستشفيات. لذلك ونظرا لأهمية المجتمع المحيط بالمستشفى قامت العديد من المستشفيات الأمريكية بإنشاء وظيفة اسمها *مدير علاقات المجتمع* A director of Community Relations*، وهذا المدير تكون مهمته كالأتي:


أولا: تكوين علاقات طيبة مع المنظمات الهامة في المجتمع، مثل البنوك، رجال الأعمال، ومنظمات الأعمال المحلية.

ثانيا: جمع المعلومات المنتظمة في الحاجات الصحية للمجتمع وإدراك المجتمع للمستشفى وتوقعاته.

ثالثا: إعداد ونشر المعلومات عن المستشفى من خلال التقارير السنوية والجرائد.

رابعا: تقديم البرامج التعليمية للمجتمع لتحسين صحة المجتمع وتدعيم موقف المستشفى.

خامسا: انجاز بعض البرامج وحملات التوعية الصحية مثل: برامج مكافحة الإدمان، الكحول، التدخين وغيرها.

من خلال كل هذا نجد أن المستشفيات التي لا تهدف إلى الربح تتطلع إلى التسويق بأمل وجود طريقة جديدة توصلها على حل مشكلة الاستخدام للطاقات المتاحة بالمستشفى، وكذلك مساعدتها على قياس الحاجات والاتجاهات المدركة للمرضى، كما أنه يمكن من تقدير الطلب على الخدمات الصحية ومن ثم تقدير الموارد المادية والبشرية اللازمة واستغلال الموارد المتاحة استغلالا أمثلا، بالإضافة إلى إقامة علاقات اجتماعية قوية وتكوين اتجاهات ايجابية في المجتمع مما يؤدي إلى تحسين صورة المستشفى لدى المجتمع بصفة عامة والمرضى بصفة خاصة.












التوقيع

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

3aklia_dz
المشرف العام
المشرف العام


البلد: :
تَارِيخْ التَسْجِيلْ: : 16/07/2010
العُــمـــْـــــر: : 96
المُسَــاهَمَـــاتْ: : 4741
النـِقَـــــــــاطْ: : 8812






مُساهمةموضوع: رد: التسويق الخدماتي في المستشفيات   الثلاثاء سبتمبر 07, 2010 11:48 pm




:iç:










التوقيع


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

????
زائر







مُساهمةموضوع: رد: التسويق الخدماتي في المستشفيات   الأربعاء سبتمبر 08, 2010 12:04 am

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

مونيا
عضو نشيط
عضو نشيط


البلد: :
تَارِيخْ التَسْجِيلْ: : 06/10/2010
العُــمـــْـــــر: : 28
المُسَــاهَمَـــاتْ: : 55
النـِقَـــــــــاطْ: : 2319






مُساهمةموضوع: رد: التسويق الخدماتي في المستشفيات   الأربعاء أكتوبر 06, 2010 10:52 pm




أولا شكرا على هدا الطرح , ثانيا التسويق الخدماتي موضوع مهم جدا لأنه موضوع حديث وهنا ك أيضا التسويق البنكي أو المصرفي. أرجو أن تتوفر فيه معلومات أكثر.وشكرا










التوقيع

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

HALA KHAN
عضو محترف
عضو محترف


البلد: :
تَارِيخْ التَسْجِيلْ: : 25/09/2010
العُــمـــْـــــر: : 26
المُسَــاهَمَـــاتْ: : 888
النـِقَـــــــــاطْ: : 3256






مُساهمةموضوع: رد: التسويق الخدماتي في المستشفيات   السبت أكتوبر 09, 2010 2:08 pm




يعني قررت موضوع
مذكرة التخرج










التوقيع

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

سطوف عبد الباسط
عضو مميز
عضو مميز


البلد: :
تَارِيخْ التَسْجِيلْ: : 20/07/2012
العُــمـــْـــــر: : 29
المُسَــاهَمَـــاتْ: : 101
النـِقَـــــــــاطْ: : 1702






مُساهمةموضوع: رد: التسويق الخدماتي في المستشفيات   السبت يوليو 21, 2012 4:14 am

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 

التسويق الخدماتي في المستشفيات

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1


صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتديات طلاب جامعة جيلالي ليابس سيدي بلعباس :: قسم العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير :: || منتدى علوم التسيير والتجارة~ :: تسويق-

 
© phpBB | منتدى مجاني | منتدى مجاني للدعم و المساعدة | إتصل بنا | التبليغ عن محتوى مخالف | الحصول على مدونة مجانية